今年来，西安市奉正塬殡仪馆采取“三心”举措，以“亮化、净化、美化”的理念，努力打造环境优美，文明和谐，充满人文内涵的殡葬服务环境。

       一、消除安全隐患，打造“安心”环境

       对馆区道路、围墙、照明、排水等基础设施进行安全评估，及时发现并消除安全隐患。一是拆除重建馆区100多米高风险围墙，从而整体提高安全性、美观性；二是在馆区危险区域设置24小时警示标志，保证治丧群众出行安全；三是对全馆路段照明设施进行了整体规划布局，将进馆主干道及停车场路灯全面更换为新式太阳能路灯，同时对墓区主干道的路灯进行全面修缮，极大的方便了治丧群众夜间通行。

        二、改善自然环境，营造“舒心”体验

        以“西安市首届公益性生态安葬仪式”为契机，将绿化环境工作提升一个新台阶。先后清除杂草杂树及平整地面1000多平方米，铺设草坪900多平方米；种植百日草、格桑花等花草3000多平米，新栽葱兰100平米；移栽樱花、广玉兰、枇杷等树木20余棵，用心打造馆区的一处一景；邀请树木病虫害防治专家对有虫害树木进行了防治，邀请水质专家对馆区瑶池水质进行了净化，同时放生了多种鱼苗，构建生态和谐之美。这系列举措让馆区花草相间，错落有致，四季常青，令人赏心悦目。为治丧群众营造一个干净、整洁的舒心环境。

       三、优化服务环境，增强“暖心”服务

       按照今年馆区“去阴森化”要求，推出系列温馨举措提升馆区软环境。首先对馆区墙面文化进行设计，增加以“生命教育”为主题的墙面文化，让馆区处处体现有内涵的人文教育特色；积极改造馆区各工作区域，增加遗体通道的墙体画，以蓝白为底色舒缓家属心情，对遗体冷藏室重新布置，以黄色菊花为主色调营造温馨感，将告别厅花艺造型进行大提升，减少冰冷感，打造在花草中告别的“暖心”殡葬；整治外部治丧环境，取消“礼炮服务”，降低馆区噪声污染，同时也营造出庄严肃穆的治丧环境。

       西安市奉正塬殡仪馆深入践行“奉扬仁风、正心诚意、尊崇生命，关切细微”的服务理念，全面提升为民服务的意识，为广大群众提供良好的治丧服务环境。下一步，西安市奉正塬殡仪馆将继续做好各项“安心、舒心、暖心”服务，努力提高治丧群众的满意度。