近期，西安市奉正塬殡仪馆持续实施惠民殡葬，把群众满意作为检验标准,将“民政为民，民政爱民”的工作宗旨贯穿于殡葬服务全过程，积极推出系列惠民举措，提升优质服务的同时切实减轻群众负担。

      一是明确服务标准,规范服务流程。梳理馆内各项服务项目,明确服务内容、服务标准、服务时限和岗位责任人,全面实现服务规范化、标准化。二是对服务项目、收费标准、服务流程、服务质量等进行全面自查。将各项服务收费标准张贴于公示栏，同时设立投诉和举报电话，将殡葬服务置于公众监督之下。三是加大惠民利民殡葬服务力度，推出“免费停车，免费公益性生态安葬，免费提供复印服务等十项免费服务”，减轻群众丧葬负担。四是制定“廉洁服务八不准”，严厉打击损害群众利益，漠视群众诉求，收受‘红包’等违纪违规行为，规范殡葬服务行为。五是设立“行风监督制度”邀请人大代表、政协委员、市民代表等行风监督员，定期组织“行风监督员”来馆进行座谈，进一步改进服务态度，提高服务质量。

      下一步，西安市奉正塬殡仪馆将始终坚持惠民殡葬政策，不断减轻人民群众在丧葬事务上的经济负担，为每一位逝者提供有尊严有温度的殡葬礼仪服务，不断创新和完善殡葬服务，让惠民殡葬政策真正落地生根。