西安市第二殡仪馆所有服务项目都以群众的方便和实际需求而设置，充分体现了“奉扬仁风 正心诚意 尊崇生命 关切细微”的服务理念。
     西安市第二殡仪馆网站服务指南项目的设置旨在为网上观阅提供快捷、方便、实用的点击阅览条目与内容，让大家认识、了解我们，进而有良好的互动，推动我们的工作不断提高，更好地去实现“让逝者安息，给生者以慰藉”的服务宗旨。

    服务指南目前主要包括以下几项：
    服务项目  白事流程    服务设施    服务费用    车队服务    个性化服务 

    殡仪业务办理须知：

    正常死亡——须持逝者身份证或户口本及医院或社区（村委会）出具的有效死亡证明；经办人持本人身份证，预约、办理遗体接运、冷藏、守灵、告别、火化等各项服务。

    非正常死亡——请逝者亲属先到公安部门或劳动监察部门备案后，持公安部门或劳动监察部门出具的有效死亡证明及逝者身份证或户口本；经办人持本人身份证在接待厅洽谈办理各项事宜。

    传染病死亡和已腐坏遗体——经办人应持相关证明提前到我馆办理手续后，方可接运遗体，并按规定立即火化。

    特殊服务—— 正常死亡、非正常死亡、传染病死亡或腐坏遗体，如需特殊处理，费用面议。